Recesso e Rimborso

RECESSO

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a K&K Garage Shop un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.

TEMPISTICHE DI RECESSO

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a K&K Garage Shop una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Il cliente dovrà informare K&K Garage Shop della sua decisione di avvalersi del diritto di recesso inviando dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax, raccomandata, posta elettronica) intestata a: K&K Garage S.r.l.. Via Matteotti 60, Binasco 20082 (MI). L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente all’art. 54 del Codice del Consumo incombe sul consumatore.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti K&K Garage Shop provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di DR per il reso della merce, che dovrà pervenire a K&K Garage S.r.l.. entro 10 giorni dall’autorizzazione. La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), nel rispetto delle condizioni dei successivi punti.

CONDIZIONI DI RECESSO
  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: truck, ruote, viti, ecc…);
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da K&K Garage S.r.l.., riportante il numero di DR (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • ATTENZIONE: Il personale K&K Garage Shop non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di DR.
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsati eventuali costi supplementari espressamente scelti dall’utente diversi dai costi minimi per la consegna/ritiro della merce;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, K&K Garage Shop darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • K&K Garage S.r.l.. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, K&K Garage S.r.l.. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
DIRITTO DI RECESSO DECADUTO

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui K&K Garage S.r.l.. accerti:

  • l’utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di K&K Garage S.r.l.., a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

RIMBORSO

DIRITTO DI RIMBORSO

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, K&K Garage S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l’importo pagato per l’acquisto della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito, conto Paypal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN e Banca dell’intestatario della fattura).

TEMPISTICHE DI RIMBORSO
  • Se il credito deriva da pagamenti effettuati anticipatamente o tramite bonifico Bancario Anticipato, ti rimborseremo l’importo entro 10 giorni a condizione che tu ci abbia comunicato le tue coordinate bancarie.
  • Se il credito deriva da pagamenti effettuati tramite PayPal o carta di credito, per il rimborso utilizzeremo il conto PayPal o della carta di credito, l’importo verrà rimborsato entro 15 giorni dalla data di accettazione del recesso

SOSTITUZIONE

SOSTITUZIONE PRODOTTO

K&K Garage S.r.l. offre la possibilità di sostituire i prodotti in caso di acquisti errati o taglie sbagliate, entro e non oltre i 7 giorni dalla data di ricezione dell’articolo.

Ti consigliamo di informarci telefonicamente oppure online circa la tua intenzione di sostituire la merce, affinché possiamo riservare subito per te l’articolo desiderato.

La procedura corretta per la sostituzione di un articolo è la seguente:

  1. Mettiti in contatto con noi (E-mail- Telefono-Visita In Negozio)
  2. Attendi le istruzioni per la sostituzione e l’indirizzo a cui inviare i prodotti.
  3. Il nostro staff, quando avrà ricevuto i prodotti, controllerà che rispettino le norme per la sostituzione, e provvederà a spedirti l’articolo sostitutivo

La sostituzione è regolata dei punti sotto indicati e non sono ammesse eccezioni.

CODIZIONI DI SOSTITUZIONE

Il Prodotto da sostituire deve rispettare le seguenti specifiche:

  • Non deve essere stato utilizzato anche parzialmente,
  • Non deve mancare della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • Non devono mancare elementi integranti del prodotto;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di sostituzione, la merce rimarrà presso la sede di K&K Garage S.r.l.., a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
SPESE DI SOSTITUZIONE

K&K Garage S.r.l. non addebiterò alcuna spesa aggiuntiva per la gestione della sostituzione, tuttavia il trasporto dal cliente alla sede Del negozio sono a carico del cliente, e non verranno in alcun modo rimborsate.

Qualora la sostituzione preveda una differenza di prezzo tra il prodotto da sostituire e il nuovo prodotto, il cliente dovrà provvedere a saldare la differenze secondo le modalità da Lui preferite tra le seguenti: Bonifico Bancario – PayPal – Carta Di Credito.
Fino a quando, Lo Staff del negozio non avrà avuto la conferma della transazione, non spedirà il prodotto sostitutivo.